Senest opdateret: 16.06.2026
1. Generelle oplysninger
Claycreators.dk drives af:
Hyldagerfotografilm
Vardevej 26C
7100 Vejle
CVR-nr.: 26732638
Telefon: +45 26 89 00 06
E-mail: info@claycreators.dk
Bankforbindelse:
Fynsk Bank
Reg.nr.: 6856
Kontonr.: 0001305738
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer samt tekniske fejl. Sortimentet kan ændres uden varsel.
2. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner inkl. moms.
Vi accepterer betaling med Visa/Dankort, Visa, Mastercard samt bankoverførsel.
Ved betaling med erhvervskort kan der opkræves kortgebyr svarende til vores faktiske og dokumenterede betalingsomkostninger. Eventuelle gebyrer oplyses altid inden betaling gennemføres.
Vi benytter OnPay betalingssystem og har indløsningsaftale med Clearhaus.
Kittec keramikovne og tilbehør produceres altid på ordre. Betaling trækkes ved ordreafgivelse eller når ordren videregives til Kittec GmbH.
For øvrige varer trækkes betaling ved afsendelse.
3. Ordrebekræftelse
Når du gennemfører et køb, modtager du en ordrebekræftelse fra os.
Ved køb af Kittec-ovne er ordren bindende, når den er accepteret, og produktionen er igangsat efter videregivelse til producenten.
4. Levering og fragt
Ovne leveres direkte fra fabrikken med DACHSER
Øvrige varer sendes med GLS, medmindre andet er oplyst.
Drejeskiver leveres direkte fra fabrikken, og fragt tillægges ved checkout.
Ler kan afhentes i showroom eller leveres via leverandør ved større mængder. Fragt afhænger af mængde og destination.
Leveringstid er vejledende og baseret på producentens aktuelle oplysninger. Vi opdaterer løbende leveringstider i webshoppen, og endelig leveringstid kan variere afhængigt af produktion og logistik.
4.1 Modtagelse og fragtskader
Kontroller venligst forsendelsen ved modtagelse.
Skader eller mangler skal meldes hurtigst muligt, gerne inden for 24 timer.
Kvittering for modtagelse eller levering uden kvittering påvirker ikke dine rettigheder efter købeloven.
5. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Kontakt: info@claycreators.dk
Vedlæg gerne billeder.
6. Fabriksgaranti på ovne
Kittec-ovne fremstilles efter kundens bestilling og specifikationer.
Fejl som skyldes fabrikationsmangler håndteres efter producentens garanti.
Service: https://kittec.eu/en/ueber-uns/service/
Varmeelementer betragtes som forbrugsdele og er ikke omfattet af garanti, medmindre andet fremgår af producentens vilkår.
7. Ansvar og korrekt brug
Produkter skal anvendes korrekt og i henhold til brugsanvisning.
Kunden er ansvarlig for korrekt brug og installation.
Vi kan ikke gøres ansvarlige for skader som følge af forkert brug eller manglende overholdelse af instruktioner, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
8. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på Claycreators.dk.
Fristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart modtager varen.
For at fortryde skal du give os besked inden fristens udløb.
Digital fortrydelsesfunktion
Du kan anvende vores digitale fortrydelsesformular her:
https://claycreators.dk/fortrydelsesformular/
Ved indsendelse modtager du automatisk en kvittering med:
- indhold af din meddelelse
- dato
- tidspunkt
Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med personligt præg.
Specialfremstillede keramikovne
Kittec-ovne fremstilles og konfigureres efter kundens valg og specifikationer.
De anses derfor som varer fremstillet efter kundens specifikationer og er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Ved bestilling accepterer kunden, at produktet fremstilles specifikt til ordren.
Kunden kan frit ændre eller annullere ordren indtil den videregives til Kittec GmbH, hvilket sker senest 24 timer efter vores ordrebekræftelse, medmindre andet er oplyst.
Herefter er ordren bindende, da produktion eller forberedelse igangsættes hos producenten.
Returnering
Returnering skal ske senest 14 dage efter meddelelse om fortrydelse.
Kunden afholder selv returfragt, medmindre andet er aftalt.
Varer skal returneres forsvarligt emballeret.
Tilbagebetaling
Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel som ved køb.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter modtaget fortrydelsesmeddelelse, men kan tilbageholdes indtil varen er modtaget retur eller dokumentation foreligger.
9. Forbehold
Der tages forbehold for fejl, prisændringer, udsolgte varer og tekniske fejl.
Produktbilleder er vejledende.
10. Klageadgang
Klage kan indgives til Nævnenes Hus via www.naevneneshus.dk
EU ODR-platformen er ikke længere aktiv.
11. Persondata
Vi behandler nødvendige oplysninger for at gennemføre din ordre.
Data opbevares i 5 år jf. bogføringsloven.
Data deles kun med samarbejdspartnere i forbindelse med levering.